Mijn vriendin kocht dit weekeinde een Nespresso apparaat bij de V&D, een mooie deal waarbij ze nóg een 50 euro retour zou krijgen van Nespresso. Het apparaat zou praktisch gratis zijn. De verkoper rekende af en voordat ze de doos meekreeg, controleerde hij of alles erin zat, wat erin hoorde te zitten. Toen pas zagen wij dat er een chique doosje in zat met 12 cups, een prachtige handleiding en 2 kopjes en schoteltjes in typisch Nespresso design.
Onderweg naar de auto liet ze vallen dat ze het zo fijn vond dat de verkoper alles checkte en ik stipte het doosje van Nespresso zelf aan, “wat een voorbeeld van ‘experience’ “. Het was nog nét niet zo dat ze zuchtend en rollend met de ogen doorliep, maar toch hapte ze; “wazdahdan?”.