3 thoughts on “Social Media + The Customer Experience”

  1. Ik moet zeggen dat ik zijn “experience map” grafisch toch een stuk beter vind als zijn presentatie(materiaal)… Maar goed, misschien dat het op een groot scherm, in een volle zaal, met een enthousiaste en goede verteller wel helemaal tot leven komt 🙂

    Reply
  2. Dit is echt perfect voor mijn proefscriptie! In het kader van mijn minor (interaction design) moet de proefscriptie wel over dat vakgebied gaan. Daarom is mijn onderzoeksvraag nu vastgesteld op “Hoe is de beleving van het internet verandert voor de gebruiker door twitter?”

    Vervang twitter voor web 2.0 en je zou een onderzoeksvraag hebben voor een ‘echte’ scriptie. Deze presentatie geeft me al een heel mooi beeld daarvan!

    Reply

Leave a Comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.